Готовые ????????? ??????

Диплом  Разработка программы совершенствования бизнес-процесса на примере деятельности ГУП КК "Кубань-Качество"

Содержание:

Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию вопросов совершенствования бизнес-процессов. Работа состоит из четырех глав, введения, нормативных ссылок, перечня терминов с определениями и сокращений, заключения, списка использованных источников и восьми приложений. Объем работы составляет 118 листов, 20 из которых приходятся на приложения. В первой главе рассматриваются теоретические вопросы совершенствования бизнес-процессов, уточняется определение бизнес-процесса и состав входящих в него элементов. Также в данной главе делается краткий обзор методов, применяемых для улучшения бизнес-процессов, и определяются основные этапы работ по совершенствованию. Во второй главе дается краткая характеристика направлений деятельности и структуры управления ГУП КК «Кубань-Качество». Кроме того, в данной главе приводятся результаты работ по выделению бизнес-процессов и определение наиболее важного из них для совершенствования. В третьей главе приведена характеристика основных элементов бизнес-процесса (входов, выходов, ресурсов и управляющих воздействий) и краткое описание модели процесса. Кроме того, в данной главе содержатся результаты проведенного анализа, разработанные на его основе рекомендации по улучшению, а также расчеты возможного экономического эффекта от внедрения программы совершенствования бизнес-процесса. В четвертой главе представлен сравнительный анализ различных программных продуктов по совершенствованию бизнес-процессов, а также даны рекомендации по выбору подходящей программного обеспечения.
Содержание дипломной работы:
Введение
1 Нормативные ссылки
2 Термины, определения и сокращения
3 Теоретические аспекты совершенствования бизнес-процессов
3.1 Бизнес-процессы: определение, элементы и классификация
3.2 Сущность и методы совершенствования бизнес-процессов
3.3 Этапы совершенствования бизнес-процессов
4 Обследование предприятия
4.1 Общая характеристика ГУП КК «Кубань-Качество»
4.2 Выделение бизнес-процессов на предприятии
4.3 Выбор процесса для совершенствования
5 Разработка программы совершенствования бизнес-процесса
5.1 Описание бизнес-процесса
5.2 Анализ бизнес-процесса и разработка рекомендаций по улучшению
5.3 Экономическое обоснование программы совершенствования бизнес-процесса
6 Рекомендации по применению информационных технологий
6.1 Обзор программных продуктов для совершенствования процессов
6.2 Рекомендации по выбору программного продукта для совершенствования процессов
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Структурная схема процесса
Приложение Б Классификация бизнес-процессов, предложенная ENAPS
Приложение В Организационная структура предприятия
Приложение Г Результаты опроса представителей высшего руководства ГУП КК «Кубань-Качество»
Приложение Д Диаграмма оценки важности бизнес-процессов
Приложение Е Табличное описание бизнес-процесса
Приложение Ж Функциональная модель бизнес-процесса
Приложение И Глоссарий

Введение
"...Теоретическим и практическим аспектам совершенствования бизнес-процессов посвящено достаточно большое количество научных литературы и публикаций. При этом среди всего имеющегося многообразия особого внимания заслуживают научные труды как ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов, как Давенпорт Т., Деминг Э., Робсон М., Уллах Д., Хаммер Р., Харринггон Д., Чампи Дж., Шеер А., Эсселинг К., Бьёрн А., Шорт Дж., Нимвеген В., а тажке Репин В. В., Рубцов С. В., Черменых О. С., Елиферов В. Г., Щекина О. Д., Ткаченко И. Н., Кизиков И. В., Давыдов Р. Н., Островерх А. И., Сычев В. Н., Ходак Е. В.
Несмотря на наличие довольно значительного массива научных ис-следований и практических разработок, посвященных вопросам совершенствования бизнес-процессов, сохраняется потребность в научной разработке теоретических, методологических и практических рекомендаций по организации и проведению работ по разработке программы совершенствования бизнес-процессов. Данный факт и определил выбор темы, цель исследования и его задачи.
Объектом исследования является ГУП КК «Кубань-Качество», предметом - бизнес-процесс, выбранный для совершенствования.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка программы совершенствования бизнес-процесса ГУП КК «Кубань-Качество» в виде рекомендаций, определяющих основные направления для улучшения.
Для достижения поставленной данной цели были сформулированы следующие задачи:
- уточнить определение бизнес-процесса и состав входящих в него элементов;
- рассмотреть различные способы классификации бизнес-процессов;
- определить сущность и основные методы совершенствования биз-нес-процессов;
- определить основные этапы проведения работ по совершенствова-нию бизнес-процессов;
- дать общую характеристику деятельности ГУП КК «Кубань-Качество»;
- выделить бизнес-процессы в ГУП КК «Кубань-Качество»;
- определить наиболее приоритетный бизнес-процесс для улучшения и осуществить работы по его описанию;
- повести анализ бизнес-процесса и сформулировать программу со-вершенствования в виде общих рекомендаций по улучшению;
- определить ожидаемый экономический эффект от внедрения про-граммы совершенствования бизнес-процесса;
- сформулировать общие рекомендации по применению информационных технологий при проведении работ по совершенствованию бизнес-процессов..."
Защита проходила на английском языке. Диплом прошел строгий нормаконтроль и защищен 20 июня 2012 года на отличную оценку.

Содержание дипломной работы:
1. Выпускная квалификационная работа
-пояснительная записка;
- календарный план выполнения дипломной работы;
- реферат;
- реферат для защиты на английском языке;
- содержание;
- 4 главы;
- приложения (включая модели бизнес-процесса)
2. Презентация
3. Речь для защиты
4. Отзыв научного руководителя
5. Рецензия на дипломную работу
6. Заключение о допуске к защите дипломной работы